A. Résolution de vos problèmes d'accès PREMIUM ou avec le « Flash de DM Experts »
Voici quelques pistes de solution si vous n’arrivez pas à déverrouiller un article :
Avez-vous bien vérifié que c’est l’adresse du compte PREMIUM que vous avez saisie (et pas votre adresse personnelle d’abonnement au Flash de DM Experts, par exemple) ?
Avez-vous bien saisi l’adresse du compte PREMIUM, sans coquille et sans espace ? Un copier/coller permet d’effectuer une saisie sûre. Ne vous formalisez pas, ce genre d’erreur nous arrive à nous aussi tous les jours !
Votre abonnement PREMIUM est-il toujours actif ? Pour vous en assurer, rendez-vous dans votre espace personnel.
Auriez-vous enregistré vos identifiants dans votre navigateur (Firefox, Chrome, Edge, Safari, etc.) pour le site https://www.dm-experts.fr/ ? Pour des raisons de sécurité générales, il est vivement déconseillé d’enregistrer les mots de passe dans un navigateur. Dans le cas de votre abonnement, cela peut créer des problèmes d’accès. Pour vérifier que c’est bien la cause du problème, essayez un autre navigateur.
Auriez-vous par mégarde modifié le mot de passe du compte PREMIUM sur le site https://www.dm-experts.fr/ ?
Si vous êtes en difficulté, contactez-nous en nous envoyant un e-mail sur flashpremium@dm-experts.fr. Nous vous recontactons en général dans la journée et souvent dans l’heure par téléphone (en semaine).
Si vous n’avez pas reçu le Flash, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Vous pouvez aussi ajouter le domaine dm-experts.fr dans votre liste blanche.
Si le problème persiste, contactez-nous.
B. Questions générales sur le « Flash de DM Experts »
Le « Flash de DM Experts », c’est la veille normative et réglementaire par DM Experts.
Parmi le flux des publications, seules les plus pertinentes et concernant un grand nombre d’acteurs du dispositif médical sont sélectionnées. Ensuite, la publication fait l’objet d’une analyse et d’une restitution critique par l’un de nos experts dans un article du Flash de DM Experts.
Grâce à ces articles, vous pouvez effectuer votre analyse d’impact et déterminer votre plan d’actions, pour que votre organisation et vos produits soient conformes à l’état de l’art.
Le « Flash de DM Experts » est un e-mail récapitulatif qui reprend les articles publiés depuis le dernier Flash, dans l’ordre chronologique. Chaque article est présenté avec son titre, le début de l’article et un lien pour accéder à l’article complet sur notre site.
Sur la droite de la page qui permet de découvrir le « Flash de DM Experts », vous pouvez consulter les derniers numéros gratuits publiés.
Le « Flash de DM Experts » couvre la réglementation et les normes, ainsi que le remboursement, pour tous les types de dispositifs médicaux (y compris les dispositifs médicaux de diagnostic in vitro) et privilégie les sources d’informations accessibles en français ou en anglais, pour que vous puissiez toujours remonter à la source officielle. Les zones géographiques retenues sont par conséquent la France, les autres pays de l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Turquie, l’Amérique du Nord (Etats-Unis et Canada), l’Australie, la Nouvelle-Zélande. Nous effectuons également le suivi des publications de l’IMDRF (International Medical Device Regulatory Forum), y compris celles concernant le programme MDSAP (Medical Device Single Audit Program).
Le Flash PREMIUM est le résultat de plus de 10 ans d’expérience de Denys Durand-Viel dans la rédaction mensuelle d’une lettre d’information réglementaire et normative. Cette expérience, et le retour des abonnés ont permis de développer un réel savoir-faire dans la sélection des informations. Ce savoir-faire est dorénavant partagé et s’appuie sur notre réseau d’experts, qui effectuent des missions de conseil, mais sont également souvent auditeurs tierce partie et formateurs. Grâce à notre veille et à notre expérience du terrain, nous nous tenons toujours au niveau de l’état de l’art et avons une compréhension structurée du contexte réglementaire et normatif des dispositifs médicaux. C’est pour cela que nous savons ce qui est important pour la majorité des fabricants et autres acteurs du dispositif médical, … et ce qui l’est moins.
Rendez-vous sur cette page, remplissez le formulaire, approuvez le traitement de vos données personnelles, puis cliquez sur « S’inscrire ».
Vous arrivez sur une page qui vous confirme que vous êtes bien inscrit (ou réinscrit) dans la liste de diffusion du Flash de DM Experts.
En complément, vous recevez un e-mail qui permet de vérifier que votre adresse a bien été saisie et qu’il n’y a pas de filtre anti-spam qui rejette ce message. Si vous ne recevez pas ce message dans les 24 heures, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). En l’absence de message, recommencez la procédure : vous avez peut-être fait une erreur de saisie de votre adresse de messagerie.
Le prochain Flash de DM Experts sera envoyé à l’adresse de messagerie que vous avez précisée, en provenance de l’adresse flash@dm-experts.fr. Le Flash paraît entre le 1er et le 15 de chaque mois.
Vous pouvez vous désinscrire de la liste de diffusion du Flash de DM Experts en cliquant simplement sur le lien présent en bas de chaque numéro du Flash. Vous devrez alors confirmer que vous souhaitez désinscrire cette adresse e-mail de nos listes.
Si vous souhaitez suivre nos actualités au fil de l’eau, vous avez plusieurs possibilités :
sur notre site internet : conservez notre page d’accueil ouverte en permanence dans un onglet de votre navigateur. Les articles apparaissent au fur et à mesure de leur publication.
sur LinkedIn : rendez-vous sur la page LinkedIn de DM Experts ou tapez « DM Experts » dans LinkedIn et reconnaissez notre logo
puis cliquez sur « suivre »
sur Twitter : abonnez vous ici.
avec un lecteur de flux RSS : installez un lecteur de flux RSS (Feedly, Feedbro, etc.) sur votre ordinateur ou votre smartphone et ajoutez notre site internet parmi les sources à suivre.
Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous !
En effectuant une requête dans le moteur de recherche intégré à la page d’affichage des articles du « Flash de DM Experts », vous pouvez visualiser tous les articles publiés sur le sujet en question dans notre base de plus de 2000 articles à ce jour.
Pour aller plus loin, contactez-nous !
Oui, nous pouvons compléter notre veille standard par une veille personnalisée (normes techniques, etc.) pour vos produits et marchés.
Nous pouvons aussi vous proposer un cadrage réglementaire et normatif et des états de l’art scientifiques, toxicologiques et cliniques.
Le Flash de DM Experts comporte toutes les rubriques.
Toutefois, vous pouvez consulter une rubrique en particulier en vous rendant sur la page
Si vous souscrivez un abonnement PREMIUM, vous recevrez une édition spéciale avec un classement par rubrique. Cela vous permettra d’isoler uniquement les articles qui vous intéressent.
C. Questions sur l'abonnement PREMIUM au « Flash de DM Experts »
Les abonnés PREMIUM ont accès à l’intégralité de tous les articles publiés sur le site https://www.dm-experts.fr/ et reçoivent une édition spéciale du Flash de DM Experts, qui paraît avant l’édition gratuite. Cette édition PREMIUM comporte un classement des articles par rubrique et contiendra bientôt des contenus exclusifs.
84 % de nos lecteurs considèrent qu’ils gagnent au minimum 1 jour de travail (jusqu’à 3 jours ou plus) chaque mois grâce au Flash PREMIUM.
Par ailleurs, les abonnés PREMIUM bénéficient de tarifs plus avantageux sur d’autres services proposés par DM Experts, en particulier les formations. Ces services vous sont régulièrement présentés dans les « Nouvelles du réseau » et c’est la seule publicité que nous nous autorisons dans le « Flash de DM Experts ».
Oui, l’abonnement PREMIUM permet d’accéder en lecture intégrale à tous les articles publiés, qu’ils soient récents ou anciens. Plus de 2000 articles ont été publiés à ce jour.
En tant qu’abonné PREMIUM, vous recevez le Flash de DM Experts Edition Premium.
L’inscription – gratuite – à la liste de diffusion du Flash non Premium reste une démarche séparée.
Vous pouvez ainsi cumuler plusieurs modes de consultation des articles : au fil de l’eau sur notre site, chaque mois dans votre messagerie (si vous vous êtes inscrit(e) à la liste de diffusion), via LinkedIn, ou encore à la demande avec le moteur de recherche.
Voici un résumé des caractéristiques principales de nos 2 formules d’abonnement :
- engagement d’un mois,
- 12 factures par an, disponibles dans votre espace personnel sur le site https://academie.dm-experts.fr/mon-compte/ (la première facture vous est automatiquement envoyée au moment de la commande).
- règlement par carte bancaire ou par prélèvement automatique.
- engagement d’un an,
- 1 facture par an,
- règlement par virement ou par carte bancaire ou par prélèvement automatique.
Vous pouvez obtenir un devis pour l’abonnement MENSUEL ou ANNUEL en cliquant sur le bouton « Demander des informations ou un devis ».
Dans cette demande, vous pouvez préciser le nombre d’accès PREMIUM que vous souhaitez, poser vos questions éventuelles ou expliquer votre processus d’achat, etc.
Nous prendrons contact avec vous pour vous aider dans votre processus d’achat : prise en compte de vos conditions générales d’achat éventuelles, passage par une plateforme d’abonnement centralisée ou un prestataire d’achat, fourniture des informations de référencement fournisseur requises, etc.
Pour activer votre abonnement, il faudra dans tous les cas vous créer un compte sur https://academie.dm-experts.fr/mon-compte/ , donc n’hésitez pas à le faire tout de suite pour que nous gérions plus efficacement votre demande !
1. Rendez-vous dans notre boutique en ligne et choisissez la formule d’abonnement qui vous convient : https://academie.dm-experts.fr/categorie-produit/abonnement/
2. Cliquez sur « S’abonner »
4. Le cas échéant, saisissez votre numéro de commande interne pour qu’il figure sur la facture et précisez-nous si vous avez besoin de la facture avant de régler (sinon, vous la recevrez après)
5. Choisissez le mode de paiement qui vous convient :
6. Validez la commande
Si vous réglez par carte bancaire, un e-mail de confirmation de commande arrivera immédiatement sur l’adresse e-mail du compte :
- la facture y sera jointe,
- l’abonnement sera actif (accès aux articles Premium dans la minute qui suit).
En cas de règlement par prélèvement automatique, le délai sera de 3 à 5 jours environ.
Si vous choisissez le règlement par virement, nous faisons au mieux des délais bancaires et de nos disponibilités.
Vous aviez par exemple choisi le règlement par carte bancaire et vous souhaitez passer au prélèvement automatique.
Dans votre espace personnel sur https://academie.dm-experts.fr/mon-compte/, vous pouvez définir un nouveau mode de paiement. Puis basculer de l’ancien mode de paiement au nouveau.
Si vous voulez supprimer un mode de paiement automatique (carte bancaire ou prélèvement automatique) sans en définir un nouveau, vous devez annuler votre abonnement.
Si vous annulez votre abonnement dans votre espace personnel, vos paiements automatiques sont suspendus immédiatement.
Votre accès PREMIUM reste actif jusqu’à la fin de la période souscrite (la date de renouvellement prévue), c’est-à-dire au maximum au bout d’1 mois en cas d’abonnement MENSUEL et au bout d’1 an en cas d’abonnement ANNUEL.
Voici comment récupérer votre facture.
Rendez-vous dans votre espace personnel. Saisissez vos identifiants de gestion d’abonnement (qui peuvent être différents de vos identifiants d’accès Premium, suivant votre organisation) et connectez-vous.
Dans le panneau à gauche, allez dans « Commandes », identifiez la facture que vous souhaitez et cliquez sur « Facture ».
Une boîte de dialogue s’ouvre. Choisissez d’enregistrer le fichier.
Les articles du Flash de DM Experts (contenus) sont accessibles sur le site https://www.dm-experts.fr/
La souscription et la gestion de l’abonnement se passent sur le site https://academie.dm-experts.fr
Le point commun ? L’adresse du compte « academie » est la même que l’adresse de votre compte PREMIUM, qui permet d’accéder aux articles réservés aux abonnés PREMIUM.